• 抖音本地生活全新的賽道


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    本地生活的競爭仍在繼續。當競爭進入了深水區,再難有野火燎原的故事,拉鋸戰成為了市場的新主題。

    目前在戰場上對壘的兩軍,主要是美團和抖音。當抖音在傭金上讓步時,美團也及時跟進;而在抖音將利潤視為重點時,美團也開始收緊補貼。而在價格戰逐漸消散之際,競爭的各方,開始在各自擅長的角落里精耕細作,努力開辟出“以己之長,攻彼之短”的新戰場。

    價格戰是今年很多細分領域商戰的主題,本地生活戰場也會如此嗎?至少目前看來,雙方并沒有陷入同質化的價格戰中,反而逐漸都在找到并穩固自己的優勢和邊界。

    短視頻和直播讓抖音撿走了一些美團無法照拂的市場,但二者之間的差距依然顯著,想要縮短這種差距也不容易。換句話說,在本地生活戰場,巨頭之間的楚河漢界依舊存在。

    從大的戰勢來看,本地生活的戰役,更像是一方在守擂臺,一方在攻擂臺,守的是美團,攻的是抖音。畢竟市場是有先來后到的。

    數據顯示,2023年,美團核心本地商業收入為2069億元,同比增速28.7%,合作商家為950萬家;抖音公布的數據里,其生活服務平臺總交易額增長256%,入駐門店超450萬家。另據媒體報道,2024年一季度,抖音生活服務銷售額超 1000 億,但未縮小與美團到店業務的差距。半年來,雙方的市場份額保持著1:2的態勢。

    美團收復了一部分失地,但也不得不承認,被短視頻和直播搶走的那部分市場,是很難搶回來的。

    雖然在抖音闖入本地生活業務后,美團的市值下跌了兩萬億。但自今年以來,市場對于美團的期待正在回升。雖然今年一季度美團的營銷支出同比上漲33.6%,達到了138.9億元,但仍然實現了環比16.8%的降幅,遠低于市場預期的160億元。受此影響,美團今年的股價漲幅已經達到了95%。市場普遍認為,美團最難的時刻已經結束了。

    但這并不意味著終局。本地生活的戰爭已經從狂轟濫炸的地面戰爭,進入短兵相接的巷戰。戰場犬牙交錯,較量漫長持久,不曾停歇。

    找到與美團之間的邊界

    經歷了去年美團與抖音在本地生活業務上的爭奪戰,拾樂傳媒創始人楊慧楠明顯感覺,今年雙方的爭奪力度明顯減弱了。

    美團的返傭不再像去年那么大方了,KA和CKA客戶(點評的大商戶)想要進入返傭名單,甚至還需要BD去單獨申請;而抖音對商戶的補貼也明顯變少了,除了一些中大型連鎖以外,對于小型餐廳的關注度明顯降低了。

    這樣的變化,符合抖音本地生活業務新掌門人的思路。2023年11月,抖音生活服務業務負責人朱時雨被調離,該崗位由抖音集團商業化負責人浦燕子兼任。

    有媒體報道,作為一個有著多年商業化經歷的業務負責人,浦燕子認為,產品不ready(完備),公司才需要銷售需要 SMB(中小企業客戶)。也正是基于這一思路,字節的商業化銷售體系從過去的?SMB(中小企業客戶)、KA(全國大客戶)、LA(本地大客戶)三個主要部門,逐步去除了?SMB,不再做中小企業客戶,原來 SMB 的員工大多轉向 LA。

    這也的確符合抖音的在本地生活上的表現。根據楊慧楠在餐飲業態上的經驗,與美團相比,抖音更擅長拉新,并且拉新成本也較美團略低。

    不過這并不適合小商家。

    在楊慧楠看來,目前餐飲企業進行抖音引流的方法包括兩種,一個是品牌投放,另外一個就是低價套餐。

    品牌投放是個高投入且伴隨高風險的動作。通過KOL進行品牌曝光,同時配合低價套餐進行引流,這不僅需要大筆的資金支持,更需要門店具備足夠的承接能力。

    低價套餐就更不是小餐飲門店能夠掌控得了的了。

    低價套餐不是一錘子買賣,享受過一次便宜的消費者,是不會情愿按照原價進行復購的。只有中大型餐飲品牌才有實力,按照一定頻率進行低價套餐的推廣,從而獲得持續的品牌曝光和引流效果。

    這也造成了一定程度的亂象。在今年小龍蝦價格頗為內卷的行情下,有些商戶就在抖音上推出了198元10斤的龍蝦套餐,并賣出了一兩萬份,隨后小龍蝦套餐的價格就從178元,到168元,再到158元一路下行。

    “這些商戶最終大概率還是會倒閉的,這些低價套餐只不過延緩了他們倒閉的時間而已。”在某抖音服務商看來,對于業績不佳的小商家們來說,這種不可持續的低價套餐投放,只不過是延緩倒閉的一支嗎啡而已。

    因此,一部分不愿意做低價、希望保持品質的商家會選擇徹底放棄抖音,轉而專注在美團上做好店鋪設計和門店評分。

    相較之下,愿意進行抖音投放的則大都是位于商場里的中型連鎖店。與地理位置相比,抖音有著更強的種草心智,即便有些視頻推薦的店鋪距離較遠,但由于足夠便宜,看上去足夠誘人,即便位置較遠,仍然對消費者有著足夠強的吸引力。

    “抖音摸到了邊界。”上廣傳媒負責人陳罡認為,美團是貨架模式,高頻剛需建立起來的搜索邏輯;而抖音基于內容上的算法推薦。二者的差別,最直觀的反饋就是核銷:一個是需求產生之后的搜索成交,另外一個是用戶瀏覽內容之后產生的需求,可能本身沒有需求,只是看到內容之后產生了需求。

    抖音的核銷率趕不上美團,這差距也是內容算法推薦與貨架搜索之間的邏輯鴻溝。

    本地生活的新增量

    而邏輯的差異之中,也隱藏著新的機會。

    有媒體報道,有接近抖音的人士表示,浦燕子有一個核心觀點是,美團不等于本地生活。抖音擁有巨大的流量池,基于此理論上可以賣任何東西,其中既包括美團的餐飲、酒旅等領域,也包含賣車、賣房、甚至招聘等等業務。

    也正是在這個邏輯下,4月16日,抖音本地生活全面開放家居建材、服飾鞋帽、美妝個護、運動戶外、鐘表店、箱包皮具、數碼家電8大購物類目。

    這個過程中,4月22日正式啟動抖音本地生活項目的美特斯邦威,在7天時間里,GMV累計突破了3200萬+,超十萬人獲得團券。6月4日,美邦人公眾號發布消息,美特斯邦威自4月22日起GMV突破1億,成交券數32萬張,觸達人群2000萬人次。


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