淘寶日均攔截超40萬筆不合理“僅退款”
2024-10-14 20:59 by 中國電商網 - 小編
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此前，淘寶率先松綁“僅退款”，于8月9日正式面向全體商家上線“僅退款”優化策略。10月10日，《每日經濟新聞》記者從淘寶獲得的相關數據顯示，新策略上線兩個月后，淘寶日均攔截不合理“僅退款”超40萬筆，不合理“僅退款”現象在淘寶平臺已全方位得到整治。兩個月來，淘寶天貓全平臺4.8分及以上高體驗分商家占比已提升至36%，對這部分商家，淘寶取消或減少了在僅退款場景的主動介入。同時，淘寶對體驗分處于其他分段的商家也給予了不同的自主處置權。
點評：隨著電商行業的不斷發展，各大平臺都在努力提升用戶體驗和服務質量，以吸引更多的用戶和商家。淘寶在“僅退款”政策上的優化，或會給競爭對手帶去壓力，迫使其不得不加大在平臺治理和服務質量方面的投入。
